Algemene Voorwaarden De Fonkelhut vzw - Juli 2026
- Identiteit van de organisatie
De Fonkelhut vzw werd opgericht door Kristie Renaers en is gevestigd te Schulen. De organisatie richt zich op het begeleiden en coachen van kinderen, jongeren, ouders en gezinnen, evenals op het organiseren van workshops, trainingen, lezingen, groepsactiviteiten en fonkelkampen.
- Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, activiteiten, offertes, overeenkomsten en begeleidingen aangeboden door De Fonkelhut vzw, zowel mondeling als schriftelijk overeengekomen.
Door een afspraak te maken, een begeleidingstraject op te starten of een inschrijving te bevestigen voor een workshop, training of fonkelkamp, verklaart de cliënt of wettelijke vertegenwoordiger kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.
- Afspraken en annulering
Afspraken die niet kunnen doorgaan, dienen minstens 24 uur vooraf te worden geannuleerd of verplaatst.
Bij annulering minder dan 24 uur voor de geplande afspraak behoudt De Fonkelhut vzw zich het recht voor om het volledige bedrag van één coachingssessie of kampdag aan te rekenen.
Het verplaatsen van een afspraak kan telefonisch of per e-mail gebeuren. In geval van ziekte wordt samen naar een passende oplossing gezocht.
- Tarieven
De actuele tarieven van coachingssessies, workshops, trainingen en andere activiteiten zijn beschikbaar via de website of worden vooraf meegedeeld.
Eventuele tariefwijzigingen worden minstens één maand vooraf gecommuniceerd.
Kort telefonisch of schriftelijk overleg dat rechtstreeks verband houdt met een lopend begeleidingstraject is inbegrepen. Indien uitgebreider overleg noodzakelijk is en meer dan vijftien minuten in beslag neemt, kan hiervoor een afzonderlijke afspraak worden ingepland.
- Betaling
Individuele begeleiding
Betaling van coachingssessies gebeurt onmiddellijk na de sessie, contant,via QR of via factuur volgens de afgesproken betalingsmodaliteiten.
Workshops, trainingen en kampjes
Deelname aan workshops, trainingen en fonkelkamp is pas definitief na ontvangst van de betaling. Voorafgaande betaling via overschrijving geldt als bevestiging van de inschrijving.
Facturen dienen betaald te worden binnen de op de factuur vermelde betalingstermijn.
- Begeleiding van minderjarigen
Voor minderjarige kinderen geldt de wettelijke regeling inzake ouderlijk gezag.
Voor kinderen jonger dan 16 jaar wordt verondersteld dat beide gezaghebbende ouders akkoord gaan met de begeleiding. De ouder die het kind aanmeldt, verklaart dat hij of zij bevoegd is om deze toestemming te geven en dat de andere gezaghebbende ouder hierover werd geïnformeerd.
Eventuele geschillen tussen ouders met betrekking tot deze toestemming vallen volledig buiten de verantwoordelijkheid van De Fonkelhut vzw.
- Vertrouwelijkheid en privacy
Alle informatie die tijdens begeleidingen, gesprekken en activiteiten wordt gedeeld, wordt vertrouwelijk behandeld.
De Fonkelhut vzw respecteert de privacy van cliënten en verwerkt persoonsgegevens uitsluitend in het kader van de aangeboden dienstverlening en overeenkomstig de geldende privacywetgeving (AVG/GDPR).
Informatie wordt enkel met derden gedeeld wanneer dit noodzakelijk is voor de begeleiding én na voorafgaande toestemming van de cliënt of wettelijke vertegenwoordiger, tenzij een wettelijke verplichting anders bepaalt.
- Observaties en verslaggeving
Op verzoek van ouders, verzorgers of cliënten kan De Fonkelhut vzw observaties uitvoeren in de schoolomgeving of in een andere relevante context.
Dergelijke observaties en eventuele verslaggeving worden afzonderlijk aangerekend aan de opdrachtgever.
Op verzoek kan een schriftelijk verslag worden opgesteld voor derden, zoals scholen of andere betrokken hulpverleners. Deze verslagen worden opgesteld door Kristie Renaers.
- Praktische afspraken bij begeleiding van kinderen
De Fonkelhut beschikt niet over een aparte wachtruimte. Ouders of verzorgers brengen het kind naar de praktijk en halen het na afloop van de sessie opnieuw op.
Tijdens de sessie dient minstens één ouder of verzorger telefonisch bereikbaar te zijn.
Na afloop van een sessie kan, indien gewenst en passend binnen het begeleidingstraject, kort worden toegelicht wat het kind heeft gedaan of gemaakt.
- Aansprakelijkheid
De begeleiding, coaching en adviezen van De Fonkelhut vzw zijn gericht op het ondersteunen van persoonlijke ontwikkeling en groei. De Fonkelhut vzw verbindt zich tot een professionele inspanningsverplichting, maar kan geen specifieke resultaten garanderen.
De Fonkelhut vzw kan niet aansprakelijk worden gesteld voor directe of indirecte schade, letsels, verliezen of gevolgen die voortvloeien uit het gebruik van haar diensten, tenzij sprake is van opzettelijke fout of een wettelijke aansprakelijkheid die niet kan worden uitgesloten.
- Overmacht
De Fonkelhut vzw kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het niet nakomen van verplichtingen ten gevolge van omstandigheden buiten haar redelijke controle, waaronder ziekte, overheidsmaatregelen, technische storingen, extreme weersomstandigheden of andere gevallen van overmacht.
In dergelijke gevallen wordt samen gezocht naar een passende oplossing of wordt de afspraak verplaatst.
- Klachten
Indien een cliënt ontevreden is over de dienstverlening, wordt gevraagd dit eerst rechtstreeks met De Fonkelhut vzw te bespreken zodat gezamenlijk naar een oplossing kan worden gezocht.
Klachten kunnen schriftelijk worden ingediend via de contactgegevens van De Fonkelhut vzw.
- Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten en dienstverlening van De Fonkelhut vzw is het Belgisch recht van toepassing.
Eventuele geschillen vallen onder de bevoegdheid van de rechtbanken van het arrondissement waarin De Fonkelhut vzw is gevestigd.
Door het boeken van een afspraak, het aangaan van een begeleiding of het inschrijven voor een activiteit van De Fonkelhut vzw verklaart de cliënt of wettelijke vertegenwoordiger zich akkoord met deze algemene voorwaarden.
De Fonkelhut vzw ondernemingsnummer 0703957605
Muggenhoek 24
3540 Schulen
0032 486 470970